Tópicos abordados: • Como Conquistar e Manter Clientes
Composição do Kit 1. 10 Dicas para um atendimento excelente
2. 10 Exemplos de excelência no atendimento
3. As 7 Chaves da fidelização do cliente
4. Atendimento é tudo! Sorrir não basta
5. Como satisfazer clientes difíceis
6. Socorro! Quero ser bem atendido
7. S.O.S. Atendimento
8. O que mais irrita o cliente
9. A Fórmula do sucesso Disney
10. Dê um Show
