Este DVD Comunicar é acolher tem como objetivo motivar as comunidades a se prepararem para qualificar a acolhida, missão pessoal e comunitária. Está organizado em quatro blocos:
- A pessoa que acolhe - aborda o contexto atual, mudanças e desafios em relação à pessoa, ao ambiente e ao público.
- Acolhida ao telefone
- Chama a atenção sobre a necessidade de qualificar o atendimento telefônico.
- Dificuldades na acolhida
- Chama a atenção sobre a necessidade de administrar situações e conflitos em relação à acolhida.
- Critérios para acolhida
- coloca os critérios para relações humanas, espiritualidade, a Palavra de Deus e da Igreja. Convida a comunidade a ter uma ação planejada para que a acolhida aconteça.
