DVD 10 DICAS PARA UM ATENDIMENTO EXCELENTE - ESPECIAL PARA A ÁREA DA SAÚDE Código: 125:109 Duração: 30 min.
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(Consultórios Médicos e Odontológicos, Clínicas, Laboratórios e Hospitais)
Neste dvd o Prof. Marins apresenta 10 dicas práticas de como garantir um atendimento excelente na área da saúde, principalmente em consultórios médicos e odontológicos, clínicas, ambulatórios e hospitais.
As 10 dicas para um atendimento excelente são:
* 1ª dica - Só prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer * 2ª dica - Fale a verdade em qualquer circunstância * 3ª dica - Respeite e cumpra prazos e horários * 4ª dica - Seja ágil. Faça o seu cliente ganhar tempo com você * 5ª dica - Ouça com sentimento de escutar * 6ª dica - Fale olhando nos olhos do cliente * 7ª dica - Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento * 8ª dica - Dê retorno das solicitações. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes * 9ª dica - Cuidado com a arrogância. Tenha um sentimento de servir * 10ª dica - Sorria!
