PÓS-VENDA: UMA VENDA APÓS A OUTRA

A venda começa, verdadeiramente, depois da venda, já dizia Joe Girard, um dos maiores vendedores do mundo, que está no livro Guiness de Recordes. Hoje, com os produtos cada vez mais similares em tecnologia e preços, as empresas têm que ser diferentes. E essa diferença está na capacidade das empresas realizarem um bom trabalho de pós-venda, de verdadeira fidelização de seus clientes, que é hoje a grande meta de qualquer empresa. Cuide muito bem do pós-venda. O sucesso virá como consequência.

Roteiro: Alberto Centurião

Cansada de tanto visitar clientes sem realizar venda alguma, a vendedora Carolina se diz uma azarada. Sua colega Nádia tenta lhe explicar que para se ter clientes fiéis, é necessário continuar ao lado deles depois da venda. Carolina só aprende a lição depois de quase perder um cliente, que lhe dá uma verdadeira aula sobre pós-venda.

 Apresentação: Luiz Marins