As 10 dicas para um atendimento excelente são:

* 1ª dica - Só prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer

* 2ª dica - Fale a verdade em qualquer circunstância

* 3ª dica - Respeite e cumpra prazos e horários

* 4ª dica - Seja ágil. Faça o seu cliente ganhar tempo com você

* 5ª dica - Ouça com sentimento de escutar

* 6ª dica - Fale olhando nos olhos do cliente

* 7ª dica - Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento

* 8ª dica - Dê retorno das solicitações. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes

* 9ª dica - Cuidado com a arrogância. Tenha um sentimento de servir

* 10ª dica - Sorria!

Autor: Luiz Marins