O QUE MAIS IRRITA O CLIENTE Código: 125:130 Duração: 19 min.
R$ 149,00
Parcelamento no Cartão de Crédito (R$)
Número de Parcelas
Valor da Parcela
Número de Parcelas
Valor da Parcela
1X sem juros
149,00
7X com juros
27,08
2X sem juros
74,50
8X com juros
24,53
3X com juros
55,87
9X com juros
22,56
4X com juros
43,58
10X com juros
21,02
5X com juros
36,26
11X com juros
19,78
6X com juros
31,42
12X com juros
18,76
Conquistar e manter clientes satisfeitos. Este é o objetivo maior de todos os vendedores, nem sempre possível de se manter, porque no dia a dia surgem fatores que desestabilizam tal propósito. Falhas no atendimento acabam elevando a taxa de irritabilidade do cliente a índices astronômicos.
Segundo pesquisa realizada pelo Prof. Marins são seis os fatores que insistentemente deixam os clientes muito irritados:
* 1 - A falta de preparo do pessoal de atendimento
* 2 - A mentira
* 3 - A arrogância
* 4 - A demora
* 5 - A falta de qualidade dos produtos e serviços
