LINHA DE FRENTE: ATENDIMENTO E VENDAS Código: 35:153 Duração: 32 min
R$ 120,00
Parcelamento no Cartão de Crédito (R$)
Número de Parcelas
Valor da Parcela
Número de Parcelas
Valor da Parcela
1X sem juros
120,00
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21,81
2X sem juros
60,00
8X com juros
19,75
3X com juros
44,99
9X com juros
18,17
4X com juros
35,10
10X com juros
16,93
5X com juros
29,20
11X com juros
15,93
6X com juros
25,31
12X com juros
15,11
- Como identificar as reais necessidades dos clientes e suas expectativas. - Como abordar ou ser abordados pelos clientes. - Como aplicar técnicas de bom atendimento adequado às necessidades de cada cliente. - Como promover a construção de uma carteira de clientes fiéis e a indicação de novos. - Como aumentar o volume de vendas através da implantação de um programa de atendimento com qualidade total. - Como identificar o que é percebido pelo cliente como vantagens e benefícios dos seus produtos e serviços. - Como promover melhorias contínuas no atendimento de pré-venda, venda e pós-venda. - Como aplicar as melhores técnicas de bom atendimento ao telefone, televendas e SACs. - Como desenvolver roteiros para apresentações, abordagem, oferta e fechamento de vendas. - Como usar as ferramentas de comunicação para envolver toda a equipe em um programa integrado de atendimento ao cliente. - Como treinar os atendentes para ações rápidas quando ocorre o inesperado, evitando a precipitação ou o descaso com o cliente. - Como criar vínculos entre os clientes, a equipe de atendimento e a empresa.
