É uma ferramenta de gestão que identifica o que o cliente quer e o que ele percebe como diferencial ou qualidade no serviço ou produto.
A partir desse foco, usa uma metodologia para dar o cliente exatamente o que ele quer, mantendo a qualidade e cortando o custo onde não percebe como qualidade.
Essa metodologia, hoje serve a empresas de todos os tipos: desde indústrias, como a GE e a XEROX, a grandes bancos, como o CITIBANK.
Essas técnicas podem ser empregadas em empresas de todos os tamanhos: para ganhar e manter clientes, cortar custos e ganhar qualidade.
É um assunto tão importante, que fizemos um curso, em vídeo e livro com tudo para a implantação do sistema Seis sigma na sua empresa. Um curso preparado com a experiência das pessoas que mais entendem de Seis Sigma no Brasil.
PRINCIPAIS TÓPICOS DO CURSO:
›› Histórico da qualidade: por que Seis Sigma? ›› O Seis Sigma e a General Electric ›› O princípio do “Círculo Virtuoso” ›› O princípio da “Otimização de Recursos” ›› O princípio do “Espaço Vazio” ›› Incluindo as lideranças ›› O diferencial decisivo ›› Aspectos estatísticos aplicados ao Seis Sigma ›› Pontos críticos ›› Seis Sigma, produção enxuta e Teoria das Restrições ›› Considerações Finais
