Segundo o autor, pessoas motivadas para a ação são aquelas que quando vêem ou ouvem algum problema, assumem esse problema como seu e agem em direção à solução. Elas não ficam esperando para ver o que vai acontecer. Elas são proativas. Elas se mexem, perguntam, questionam, fazem a diferença. É isso mesmo: pessoas motivadas para a ação são as que fazem a diferença numa empresa ou em qualquer situação. Enquanto os outros reclamam, ficam buscando culpados, choram, elas agem. Elas assumem, se envolvem, se comprometem. E sendo motivadas para a ação elas, na verdade, são as que mais ganham. Elas ganham o respeito e admiração de todos. Elas ganham a gratidão das pessoas e não vivem preocupadas com recompensas. Elas agem motivadas para a ação e isso basta. Elas fazem a diferença.