Essa cartilha apresenta as principais Ferramentas e Metodologias da Qualidadeutilizadas diariamente pelas empresas para solucionar ou prevenir a ocorrência de problemas e promover melhorias contínuas. O objetivo é aumentar a eficiência e produtividade dos seus processos, produtos e serviços.

A cartilha Ferramentas da Qualidade vem de encontro a esse objetivo, ajudando o Gestor da Qualidade a capacitar seus colaboradores no uso dessas ferramentas. Com uma linguagem simples e de fácil assimilação, essa cartilha é o material de apoio ideal em treinamentos, campanhas de melhorias e processos de integração de novos funcionários.

Essa primeira edição traz 10 ferramentas: Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Brainstorming, 5 Porquês, Fluxogramas, 5W2H, Folhas de Verificação, CEP, PDCA e MASP.

Páginas: 16 pgs | Cor: Colorido | Formato: 15cm x 21cm | Papel: Couchê selo FSC

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