Em todas as relações humanas, existem diferenças, divergências ou conflitos. Da mesma forma, os conflitos aparecem nas empresas, onde as pessoas precisam se relacionar a todo  momento.

A Administração de Conflitos é hoje uma das principais tendências do gerenciamento. Tem um lugar de destaque na formação de profissionais nas mais conceituadas escolas de administração e negócios.

O curso em DVD Administração de Conflitos apresenta todos os princípios necessários para melhorar o seu desempenho pessoal e profissional, através da abordagem correta junto a outras pessoas.

Você aprenderá a classificar os comportamentos individuais e como cada perfil se posiciona diante do conflito. Além disso, ainda demonstra a importância da assertividade como forma de abordar os mais variados assuntos.

Conteúdo:

- Causas do conflitos
- Conflito intrapessoal e interpessoal, como tratar
- Conflitos malignos x conflitos benignos
- 5 técnicas de administração de conflitos
- A estratégia do golfinho
- Classificar sua postura e de sua equipe
- O que é Gerência Proativa
- Como viabilizar acordos
- Quando provocar conflito

Acompanha Manual 

Apresentação: Luiz Ainbinder.