Todos nós, em algum momento da vida, somos obrigados a conviver com uma pessoa difícil. E esta relação pode trazer sérias consequências para a nossa vida pessoal ou profissional. Por isso, é importante saber COMO LIDAR COM AS PESSOAS DIFÍCEIS. É importante saber a principal característica delas e o que devemos fazer para evitar o estresse desse convívio.

Neste curso em vídeo, você aprenderá como lidar com pessoas: INVEJOSAS, CIUMENTAS, AGRESSIVAS, FOFOQUEIRAS, PREGUIÇOSAS, MENTIROSAS.

Conteúdo:

1. O que é uma pessoa difícil
2. Os sete tipos de personalidades
3. Como evitar a irritação e a raiva
4. A escuta ativa
5. Os seis níveis de uma mensagem
6. Técnicas para a classificação de uma pessoa difícil
7. Como lidar com os dez tipos mais comuns de pessoas difíceis
8. Outros tipos desagradáveis
9. Como desenvolver estratégias específicas de relacionamento com cada um destes tipos
10. O que fazer quando o conflito está iminente

Acompanha livro.

Apresentação: Priscyla Ropke.