Os Perigos da Complacência

Para vencer os desafios da competitividade globalizada, uma empresa só pode ter em seus quadros pessoas excelentes, com obsessão pela qualidade e contaminadas pelo vírus da excelência. Não dá para vencer com pessoas "mais-ou-menos".

Somos excessivamente complacentes com quem não agrega valor à nossa empresa. Somos "bonzinhos" e complacentes demais com o erro, com a desídia e com o mau atendimento.

O dirigente empresarial, hoje, não pode aceitar e ficar inerte frente a situações que comprometam o futuro da empresa, da marca, do negócio. A complacência com a baixa qualidade e qualificação de nossos colaboradores significará aceitar a derrota por antecipação. E para derrotados nenhuma explicação salva, nenhuma desculpa compensa, nenhuma complacência justifica.